Come mi sono fatto offrire una pizza da Rupert Murdoch

Anche se può sembrare incerdibile, é possibile farsi offrire una pizza da una multinazionale, rompere loro le palle e tutto "a norma di legge": ecco come farlo in 3 semplici passi.

di Zazzy (27 Mar. 2004)

Preambolo

Odio la pubblicitá in cassetta: trovo criminale sprecare carta per dei volantini che nella maggior parte dei casi passano dalla cassetta delle lettere al cestino senza nemmeno essere letti. Carta sprecata (alberi abattuti), camion che circolano (inquinando), inneggio al consumismo e spese che, alla fine, si riversano su di me quando compro qualcosa. Un'altra cosa che odio é la TV: sono anni che non ho un televisore e sono fermamente convinto che la TV sia all'origine dei mali della nostra societá (scriverò un articolo prima o dopo a riguardo, ma é una storia lunga).

Date queste premesse, potete immaginare come mi sono incazzato quando ho visto la cassetta delle lettere della mia palazzina debordante di volantini di SKY TV, che dico volantini: vere e proprie brochures di qualche decina di pagine, tutte ben sigillate e mandate personalmente per posta ad ogni capofamiglia. Mi sono chiesto: é possibile fare incazzare SKY almeno quanto mi sono incazzato io? Credo di esserci riuscito e ci ho persino guadagnato sopra 5.00€, se mi seguite potrete fare altrettanto.

La legge sulla privacy (ossia l'unica cosa decente che ha fatto il governo)

Secondo la legge 675/1996 - Tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali, ogni cittadino ha diritto non solo di sapere esattamente quali dati riguardanti la sua persona siano trattati o conservati dalle aziende, ma può anche chiedere che essi siano aggiornati, modificati o cancellati. Occhio che questo non ha nulla a che vedere col fatto che i dati siano o meno pubblici (presi ad esempio dall'elenco telefonico) o che per il loro trattamento non sia necessario il consenso dell'interessato: se un'azienda ha dei dati sulla mia persona, e solo in virtù di questo fatto, io posso chiedere di aver accesso a quei dati e/o chiedere la loro rimozione.

Primo passo - La lettera in burocratese

A questo punto dovrebbe essere chiaro il ragionamento: se SKY mi manda una busta con scritto il mio nome, allora é ragionevole pensare che SKY conservi i miei dati da qualche parte, quindi ho tutto il diritto di chiedere che essi mi siano comunicati ed eventualmente siano cancellati.

Si procede quindi col confezionare una lettera in perfetto burocratese in cui si reclamano i propri diritti: so che avete i miei dati e li voglio indietro!

Secondo passo - Preparare la bomba

Ecco qui la ricevuta della "bomba".

La bomba, in senso metaforico, consiste in un pacchetto in cui si inserisce la lettera summenzionata, il materiale pubblicitario ricevuto (e non richiesto) e una copia di un documento di identitá (per dare valore legale alla cosa). Il tutto va sigillato (basta chiudere la busta con del nastro adesivo) di modo che se il destinatario vuole conoscere cosa c'é dentro deve aprirla per forza (vedremo fra un po' perchè questo é necessario). La missiva si manda al "Responsabile Legale del Trattamento Dati" (che, per legge, deve esistere se qualcuno elabora i vostri dati personali).

Col nostro bel pacco ci dirigiamo alle poste e provvediamo a spedirlo come raccomandata in contrassegno (se proprio volete strafare, fate pure la ricevuta di ritorno, costa un po' di più ma aggiunge un tocco di gravosa legalitá che non guasta), perchè in contrassegno direte voi? Ma ovvio: perchè così potete chiedere a SKY di pagare la modica cifra di 12.98€ al ricevimento del pacco!

Terzo passo - Siediti in riva al fiume ed aspetta che il cadavere del tuo nemico passi

Ora mettetevi nei panni della segretaria media che si vede recapitare un pacco indirizzato al "Responsabile Legale" (notate l'uso delle maiuscole) e non può aprirlo perchè é sigillato: la decisione é fra rimandarlo indietro (con possibili ripercussioni) o pagare 12.98€ (neanche suoi fra l'altro), confidiamo che lei pagherá. Se questo accade, 10.00€ torneranno a voi, tramite vaglia postale: considerato che la missiva vi é costata 4.82€ il signor Murdoch vi ha fatto dono di circa 5.00€ (a titolo di rimborso per il tempo perso e la cancelleria) corrispondenti ad una pizza farcita con birra alla pizzeria da asporto sotto casa, non malissimo dai!

Se servisse, ecco la prova dell'avvenuto pagamento.

Val la pena far notare che le gioie non terminano qui: ora il "Responsabile Legale", oltre a dover cazziare la sua segretaria, si ritrova con una lettera fra le mani, con valore legale (ho il vaglia e/o la ricevuta di ritorno cha attesta che lui l'ha ricevuta), in cui gli intimo di comunicarmi eventuali dati in suo possesso riguardanti la mia persona e di cancellarli. Sembra una cazzata: ma se considerate che probabilmente SKY ha mandato qualche milione di brochures...

Ovviamente, se SKY non vi manda tutto quello che avete richiesto, parte una lettera raccomandata a SKY, una al Garante per la privacy (p/c) e una alla Questura (col resto della pizza, se non prendete la birra, ci rientrate quasi), in cui si denuncia la violazione della legge 675. Credo che il "Responsabile Legale" non sia divertirá molto.

Conclusioni e suggerimenti

É ovvio che quanto detto non vale solo per SKY, potete farlo per qualsiasi pubblicitá che vi arriva (a proposito, ho qui di fianco un bel depliant di una banca arrivato ieri), basta applicare sempre i soliti tre semplici passi:

Stampare la lettera giá pronta e firmarla.
Spedire tramite raccomandata con contrassegno da 12.98€ (o la cifra che più vi piace) un pacchetto sigillato contenente la lettera, la pubblicitá che non vi aggrada e la fotocopia di un documento di identitá.
Aspettare: o vi ritorna il pacco (pazienza, vi rifarete col prossimo) o vi arriva un vaglia da 10.00€. Dopo il vaglia dovrebbe arrivarvi una comunicazione del "Responsabile Legale", se non vi arriva potete decidere se far partire una denuncia (a voi non costa nulla).

Per concludere, vi invito a fare visita al sito del Garante: potete imparare cose molto utili sui vostri diritti, soprattutto riguardo la prossima campagna elettorale.

Sviluppi

Quando la realtà supera la fantasia (30 Mar. 2004)

Mentre sono qui che aspetto la comunicazione del "Responsabile Legale" che, solerte e sollecito, mi comunica la cancellazione dei mie dati, mi arriva invece un paccozzo di 40x30 cm che pubblicizza il nuovo Disney Channel (non scherzo). Inutile dire che stamattina ho inviato un'altra raccomandata contrassegno a SKY (stavolta con ricevuta di ritorno)...

Forse c'è lavoro per il Garante (1 Apr. 2004)

Una lettera che S.N. ha inviato al Garante riguardo alle sue vicende con SKY:

[...] Ho un contenzioso con Sky Tv srl ed ho tentato di risolverlo telefonicamente, ma data la complessita della questione, ho chiesto due volte, in giorni differenti, se potevo inviare una comunicazione via posta elettronica. In entrambi i casi mi hanno risposto che potevo certamente farlo attraverso il sito www.skytv.it . Sono entrato nel sito ed ho cliccato su "Contattaci". A quel punto è iniziata una procedura di registrazione attraverso la quale avrei potuto accedere al loro indirizzo elettronico. Ho fornito i miei dati personali ed alla fine ho provato a non accettare le clausole sul trattamento dei dati. Ma la registrazione mi è stata rifiutata! Allora ho accettato entrambi i punti e finalmente ho avuto accesso alla possibilità di comunicare con loro. A quel punto dovevo scegliere fra due opportunità: 1 - chiedere informazioni di tipo commerciale; 2 - chiedere informazioni sui programmi di Sky. Quindi NESSUNA possibilità di esporre il mio problema.

A quel punto, però, oramai mi ero registrato e non potevo più tornare indietro. Pertanto si sono presi i miei dati personali PER NIENTE, praticamente me li hanno estorti.

Ritengo anche che le clausole che mi hanno subdolamente costretto ad accettare siano considerabili "vessatorie" e oltre i termini previsti dalla legge[...]

SKY risponde (2 Apr. 2004)

Ho appena ricevuto una raccomandata da "Cemit Interactive Media"(?) che mi informa che:

[...] Le confermiamo di avere provveduto a effettuare la cancellazione dei Suoi dati dai nostri database, come da Sua richiesta.

Se nel frattempo dovesse ricevere ulteriore materiale promozionale ce ne scusiamo, ma si tratta di invii programmati prima del ricevimento della Sua richiesta[...]

A parte il fatto che, al contrario da quanto avevo richiesto, non mi sono stati comunicati in dati in possesso di questa fantomatica societá, almeno qualcuno (perchè non SKY?) si é preso la briga di cancellare i miei dati, o almeno di dire di averli cancellati. Staremo a vedere...

Cunegonda Italia pubblica questo articolo (2 Apr. 2004)

Dietro mia segnalazione, il movimento Cunegonda pubblica questa pagina nella sua newsletter.

D.Lgs. 196/03 (6 Apr. 2004)

Alcuni lettori mi hanno fatto notare una cosa riguardo alla 675, in particolare Antonio ci manda questa utile precisazione:

[...] il nuovo "Codice in materia di protezione dei dati personali" (D.Lgs. 196/03) organizza in un testo unico tutta la materia relativa ai dati personali, unificando non soltanto i contenuti della l. 675/96 e successive modificazioni ma recependo anche la Direttiva UE 58/2000 e le decisioni del Garante. Il testo è diviso in tre parti:

la prima contiene le disposizioni generali;
la seconda contiene la sezione speciale relativa a specifici aspetti (es. tutela dei lavoratori, dati sui debitori, ecc.);
la terza dispone in materia di protezione degli interessi oltre ad indicare le sanzioni amministrative e penali.

Ai tuoi fini sono rilevanti, nell'ambito della prima parte, il Titolo II (Diritti dell'interessato), artt. 7 (diritto di accesso ai dati personali, 8 (esercizio dei diritti), 9 (modalità dell'esercizio) e 10 (riscontro all'interessato) e Titolo III (regole generali per il trattamento dei dati).

Ultimo aspetto, ma fondamentale non solo nel caso della "pizza", é che il D.Lgs. 196/03 (art. 183, comma 1) abroga la L. 675/96.

Tuttavia, la nuova norma non muta nella sostanza (riguardo ai temi che a te interessano) la ratio della 675/96.

Spero di esserti stato utile e ti invito, infine, a dare un'occhiata al sito: www.parlamento.it dove é disponibile il testo completo della norma.

SKY paga (8 Apr. 2004)

In riferimento al paccozzo di pubblicità Disney di cui sopra, SKY mi ha inviato altri 10.00€...

Bipilelle Ducato paga... (16 Giu. 2004)

...altri 10.00€ per materiale pubblicitario indesiderato.

Altri utenti Internet si aggiungono (12 Set. 2005)

Anche Michele, seguendo i consigli su questa pagina ha ottenuto qualcosa:

La raccomandata del 10 maggio c.a. è arrivata a destinazione dopo 2 giorni però il contrassegno è stato guada caso "smarrito?"
Beh, dopo svariate visite all'ufficio postale per protestare, due reclami scritti, 5 email ad infoPoste, e 3 telefonate al call center ma soprattutto dopo 5 mesi di attesa qualche settimana fa ricevo la prima lettera di "mea culpa?" in cui mi annunciano la imminente spedizione di quanto dovuto.
E dulcis in fundo, proprio sabato 10 settembre ho ricevuto il vaglia di cui tanto si e' discusso.
............FINALMENTE!!!!!

Puntualizzazioni (15 Gen. 2007)

Ho scoperto solo oggi che questo articolo è stato ampiamente citato da Punto Informatico persino con frasi che arrivano all'invettiva :-) Bhe giusto per chiarire:

Non ho chiesto io a Sky di mandarmi pubblicità.
Se Sky mi manda pubblicità è un mio diritto chiedere come hanno avuto il mio indirizzo e chiedere che lo cancellino dai loro database.
Per esercitare questo diritto devo spedire una raccomandata con ricevuta di ritorno che contenga copia di un mio documento di identità. Per fare questo devo spedere tempo e soldi; non vedo perché debbo rimetterceli io dato che se Sky non avesse utilizzato il mio indirizzo senza il mio permesso, non avrei dovuto spendere né il tempo né il denaro.
Sky non è obbligata a ritirare la lettera in contrassegno, se non la vogliono basta che la rifiutino: in tal caso perderò i soldi della spedizione, pazienza. Per inciso, faccio notare che io non ho avuto la possibilità di rimandare la pubblicità al mittente.
Non mi frega un tubo se tutto il legalese che ho scritto non è perfetto fino all'ultima virgola: a me interessa solo avere un rimborso per il tempo perso e cessare il flusso di pubblicità indesiderata.
Credo esista una differenza fra truffa, spam e far valere propri diritti.